Обмен телефона, если он куплен в кридит

Консультация

Сломался Iphone на гарантии, могу ли я надеяться на его обмен, если телефон был куплен в кридит?

Дата: 09.10.2016 05:00

Задать вопрос онлайн
Получите ответ на вопрос
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.

В консультации принимал участие

Ответ эксперта

Здравствуйте, Юлия

Обнаружив в проданном товаре какие- либо недостатки, потребитель может вернуть его продавцу или обменять на другой (ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Если приобретенный товар надлежащего качества не подошел по внешним признакам, то потребитель вправе обменять его на другой аналогичный товар (ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Эти правила применяются и к товарам,  приобретенным в кредит. Однако тут есть отдельные нюансы, связанные с тем, что по кредитному договору между потребителем и банком приобретаемый товар находится в залоге у банка до момента погашения кредита потребителем. Соответственно, все действия по распоряжению данным товаром должны быть согласованы с банком. При возврате, замене или обмене товара, купленного в кредит, во избежание каких- либо негативных последствий со стороны банка, в том числе претензии о нарушении кредитного договора, потребителю необходимо придерживаться следующего алгоритма. Шаг 1. Внимательно изучите кредитный договор с банкомЗачастую в кредитном договоре указываются положения и порядок действий по возврату и обмену товара, приобретенного в кредит. Шаг 2. Предъявите претензию к продавцу товараВ претензии к продавцу товара, приобретенного в кредит, потребитель должен четко обозначить свое требование: о расторжении договора купли- продажи и возврате товара, о замене товара на товар этой же марки или об обмене на другой аналогичный товар. Претензия составляется в двух экземплярах, на одном из которых представитель магазина должен проставить свою подпись о получении претензии, а также по возможности печать юридического лица. Кроме того, целесообразно направлять претензию по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, в том числе если продавец отказывается получить претензию лично. Если потребитель заявляет требование о расторжении договора купли- продажи и возврате товара, то в претензии необходимо указать реквизиты банковского (ссудного) счета, на который надлежит перечислить стоимость товара в счет оплаты кредита за него. Срок для перечисления возвращаемой суммы - 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Проверка и экспертиза качества товара проводятся продавцом за его счет (п. 5 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Шаг 3. Составьте совместно с представителем продавца акт о возврате товараАкт о возврате товара - для банка основополагающий документ, подтверждающий возврат товара продавцу. Шаг 4. Обратитесь в банкЕсли потребитель заявляет требование о расторжении договора купли- продажи товара, купленного в кредит, он представляет в банк заявление на досрочное завершение кредитного договора в связи с расторжением договора купли- продажи между продавцом и покупателем. В этом случае при обращении в банк необходимо: представить документы, подтверждающие возврат товара продавцу (акт о возврате товара, претензию о возврате товара); запросить справку об исполнении кредитного договора и закрытии ссудного счета; написать заявление на выдачу денежных средств, если их сумма на банковском (ссудном) счете покупателя больше, чем требуется для досрочного погашения суммы кредита (п. 5 ст. 24 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).Обратите внимание!
Банк обязан выдать разницу наличными деньгами из кассы без открытия каких- либо дополнительных счетов или взыскания каких- либо комиссий. Если потребитель заявляет требование о замене ненадлежащего товара или обмене надлежащего товара, купленного в кредит, то в банк представляются: документы, подтверждающие возврат товара продавцу (акт о возврате товара, претензия о возврате товара); документы на новый товар, предоставленный продавцом в порядке замены/обмена, и информацию о нем. Эта информация заносится банком в кредитное дело и по сути изменяет кредитный договор в части предмета залога на новый товар.

  • 2016-10-09 18:32:36
  • В ответе ошибка?
Оставьте отзыв о нашем сервисе

Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе

Ваше имя
Ваш email
Ваш отзыв

Укажите код с картинки

Captcha Image

Войти