обмен телефона

Марина, добрый день.
В Ваши права, как потребителя, входит право на обмен товара надлежащего качества в течении 14 дней со дня покупки.
Однако Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2015) утвержден список товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату продавцу, в который входят технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, то есть телефонные аппараты.
Если Вы не пользовались данным телефоном, то попробуйте обратиться к продавцу с просьбой обмена, может быть он пойдет Вам на встречу в порядке исключения, но имейте в виду, что он имеет законные основания отказать Вам.