Можно отказаться от мебели на заказ, если пришел не полный комплект
Консультация
Здравствуйте. Я заказала через магазин кухню. Прошло немного больше, чем назначенный срок. Мне позвонила продавец и сказала, что завод якобы не отгрузил 2 фасада( т. е. дверки) на рабочий стол. Они установят мне так как есть, а в течении 2 недель придут дверки и они их допоставят. Я не доверяю магазину, попросила вернуть деньги, которые я оставляла как предоплату. На что в магазине мне сказали что я должна заплатить 30% штрафа за то что отказываюсь от заказа. А я в чем виновата? Разъясните, пожалуйста, как мне быть.
Дата: 07.08.2016 00:15
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимал участие
Ответ эксперта
Алла, доброе утро.
Вы хотите прекратить договорные отношения с магазином, а значит Вам необходимо предъявлять ему претензию о нарушении срока передачи товара, предусмотренного договором, и отказ с Вашей стороны от исполнения договора, то есть за не переданный в срок товар продавец должен возвратить сумму предварительной оплаты(смотрите статью 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Так же Вы можете рассчитывать на получение от продавца неустойки за каждый день просрочки в размере 0,5 суммы предварительной оплаты товара. В ином случае, согласно Постановлению Правительства РФ "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" вернуть мебельные гарнитуры и комплекты отвечающие требованиям договора нельзя.
В ответе ошибка? Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
