Можно ли расторгнуть договор купли- продажи при не выполнении продавцом гарантийных обязательств
Консультация
Добрый день, приобрел телефон в магазине Евросеть, Iphone, через 10 месяцев обнаружил что экран начал отходить от корпуса, передал телефон по гарантии в ремонт, в ремонте было отказано, передали заключение на основании внешнего вида телефона (имелась небольшая вмятина на корпусе). Обратился в официальный сервисный центр производителя телефона, там подтвердили гарантийный случай и обменяли аппарат на новый, т. к. сервис может либо починить, либо предоставить новый аппарат, при этом предоставили заключение что был осуществлен ремонт путем замены комплектующего или составной части изделия. Можно ли потребовать от Евросети расторжения договора купли- продажи за не соответствующее соблюдение гарантийных обязательств, либо к каким последствиям можно привлечь (и можно ли) данную организацию за отказ от выполнения гарантийных обязательств. Телефон за год потерял в цене около 10000 рублей
Дата: 23.09.2017 06:49
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимал участие
Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
Здравствуйте, Георгий
Потребовать от Евросети расторжения договора можно.
Если ваши устные просьбы не подействуют - рекомендую обратиться в муниципалитет, в отдел по правам потребителей.
Специалисты отдела изучат Вашу проблему и если убедятся, что продавец не прав, помогут составить квалифицированную претензию, соответствующую требованиям действующего законодательства. После чего, возьмут на контроль Ваш вопрос и отследят действия недобросовестного продавца.
Если претензионные требования не будут удовлетворены или на претензию не ответят, то следует обращаться в суд с иском о защите прав потребителя, возмещении материального ущерба и упущенной выгоды, а также компенсации морального вреда.
Искренне желаю Вам удачи!