Как вернуть деньги за не соответвующий товар?
Консультация
Заказал через интернет протеин, сказали что будет весить около 2 кг. Сегодня забрал и оплатил 1999 рублей, когда пришел домой обнаружил что там нет никаких 2 кг, вместо этого просто 2 пробника по 40 грамм. Что мне делать? Звоню телефон не берут. Как вернуть деньги?
Дата: 09.01.2018 15:09
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимал участие
Ответ эксперта
Здравствуйте, Ильгиз
Рекомендую Вам обратиться в муниципалитет, в отдел по правам потребителей.
Специалисты отдела изучат Вашу проблему и если убедятся, что продавец не прав, помогут составить квалифицированную претензию, соответствующую требованиям действующего законодательства. После чего, возьмут на контроль Ваш вопрос и отследят действия недобросовестного продавца.
В претензии четко определите свои требования.
Если претензионные требования не будут удовлетворены или на претензию не ответят, то следует обращаться в суд с иском о защите прав потребителя, возмещении материального ущерба и упущенной выгоды, а также компенсации морального вреда. При этом, Вам следует знать, что, согласно статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ГПК РФ), заинтересованное лицо вправе обратиться в суд за защитой нарушенных или оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Искренне желаю Вам удачи!
В ответе ошибка? Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
