Хочу сдать смартфон
Консультация
У смартфона обнаружился дефект . хочу сдать обратно в магазин указав на дефект и вернуть деньги , без экспертизы ( 14 дней не прошло ) , можно ли так сделать ? И если экспертиза все таки нужна , то обязаны ли они дать мне другой смартфон на время экспертизы ? Спасибо !
Дата: 10.06.2017 09:19
Задать вопрос онлайн
Получите ответ на вопрос
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимал участие
Оставьте отзыв о нашем сервисе
Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
Здравствуйте, Матвей
Смартфон относится к группе – технически сложные товары, однако возврат его возможен в течении 14 дней согласно ст. 18 Закона « О защите прав потребителей» , так как у телефона выявлен дефект (производственный недостаток), о котором при продаже продавец Вас не предупредил. Вы можете обменять телефон, на аналогичный, но без недостатков. Пересчитать стоимость телефона, с учетом недостатков. Или же вернуть уплаченные за него деньги. Если же магазин отказывается от любого из предложенных вариантов, то Вы пишете жалобу в книгу жалоб и претензию в 2- хэкземплярах на имя директора, один из которых отдаете продавцу. Если и это не поможет, то обращайтесь в службу защиты прав потребителей, либо подавайте исковое заявление в суд.