Хочу отказаться от услуг Плаза- Караганда и вернуть деньги

Здравстуйте, 6.11.2017 заключила договор с медицинским центром Плаза на оказание услуг на сумму 475000 тенге. Оплата была в рассрочку через Альфабанк.

8.11.2017 решила расторгнуть договор, ни одной услугой еще пользовалась, но расторгать не хотят, безконца проводят принудительные консультации, чтобы отговорить меня от данного решения, также в договоре требуют в случае расторжения уплатить неустойку в размере 10% от суммы.

Я считаю данное требование незаконным, так как договор займа заключался не с ними, а с Банком. Сам Банк утверждает что я имею право расторгнуть договор, если с момента заключения не прошло 14 дней.

Причиной моего отказа является сокрытие медицинским центром реального описания услуг, а также заявление о том что будет беспроцентная рассрочка, хотя как оказалось это был кредит с немалым процентом, сумма основного долга которого составляет 328000 тенге. Также из открытых источников, я узнала что процедуры, предложенные ими мне, имеют противопоказания для меня, о чем также при консультации не было указано, хотя мною все сведения были предоставлены.

Правомерно ли прописывание неустойки в договоре? Ведь не я оказываю услуги, а они, соответственно я им никакого ущерба не наношу. Может ли это считаться нарушением прав потребителя?

Подскажите какие грамотные шаги предпринять для окончательного расторжения договора без уплаты неустойки.