Доплата при обмене товара

Вопрос решён

Добрый вечер! Ситуация следующая. Купили в кредит кухню в магазине ИКЕА- Новосибирск. Заказали доставку в г. Томск, поскольку там проживаем. Когда начали ее самостоятельно собирать и устанавливать обнаружили, что один из механизмов внутреннего наполнения не подходит. Цена на купленный механизм была 1900. На сегодня (01.08.2015) цена такого механизма 4200 рублей. Нужный нам механизм сегодня (01.08.2015) стоит 3300 рублей. Мы позвонили в магазин и узнали про обмен. В магазине нам сказали, что обменяют без проблем, но придется доплатить разницу, т. е. 1400.

Комплектовал кухню нам сотрудник магазина ИКЕА. Т. е. нашей вины никакой нет.

Кухня куплена 23.03.2015.

Недостаток обнаружен 01.08.2015

Вопрос: правомерно ли нас заставляют доплачивать?????

Воспользуйтесь Тендером
создание заявки

Создание заявки по удобной для вас цене

В Тендере вы можете указать свою цену на услугу или выбрать из предложенных вариантов наших специалистов. Удобно и доступно.

В консультации принимал участие

юридический ответ
Ставский Анатолий Иванович
Онлайн
Мои консультации — 16119
i
Юридическая помощь, консультация по телефону, консультация в чате, по скайпу, whatsapp/viber, изготовление документов.

Здравствуйте, Виктор!

Вы имеете право обжаловать в суде требования руководства магазина.

Но, сначала нужно отправить в магазин претензионное письмо, в котором укажите свои требования и отметьте, что в случае отказа обмена без доплаты, Вы будете вынуждены обратиться в суд с иском о взыскании с магазина материального ущерба и морального вреда.

Отправьте его по почте – заказным/ценным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении.

Квитанцию об отправке и карточку уведомления о вручении сохраните, сделайте их копии для приложения к исковому заявлению (если дело дойдёт до суда.

2015-10-10 20:52:59
В ответе ошибка?
Ищете ответ на вопрос?
Ответ предоставляется в течение часа

Задайте свой вопрос и получите ответ

Похожие консультации
Оставьте отзыв о нашем сервисе

Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе

Ваше имя
Ваш email
Ваш отзыв

Укажите код с картинки

Captcha Image