Бракованный стартер - отказ в возврате денег
Консультация
Купил стартер у ИП. Ставил самостоятельно. После установки повернул ключ для проверки на 1 секунду и сразу же заглушил автомобиль. У стартера отгорел контакт около клемм втягивающего. Продавец отказался возвращать деньги и потребовал вернуть ему стартер для отправки производителю. Спустя несколько дней он потребовал предоставить ему талон установки стартера в сервисном центре, либо "купить" талон и предоставить ему. Данный талон, с его слов, требуется предоставить производителю для начала экспертизы. При отсутствии данного талона продавец отказывается возвращать деньги за некачественный товар. Что мне необходимо сделать чтобы отстоять свои права и вернуть деньги за некачественный товар? Законны ли его действия?
Дата: 08.02.2018 22:01
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимал участие
Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
Здравствуйте, Анон
Если ваши устные просьбы не подействовали - рекомендую обратиться в муниципалитет, в отдел по правам потребителей.
Специалисты отдела изучат Вашу проблему и если убедятся, что продавец не прав, помогут составить квалифицированную претензию, соответствующую требованиям действующего законодательства. После чего возьмут на контроль Ваш вопрос и отследят действия недобросовестного продавца.
В претензии четко определите свои требования.
Если претензионные требования не будут удовлетворены или на претензию не ответят, то следует обращаться в суд с иском о защите прав потребителя, возмещении материального ущерба и упущенной выгоды, а также компенсации морального вреда. При этом, Вам следует знать, что, согласно статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ст. 3 ГПК РФ), заинтересованное лицо вправе обратиться в суд за защитой нарушенных или оспариваемых прав, свобод либо законных интересов.
Искренне желаю Вам удачи!