Возврат товара/денег
Консультация
Добрый вечер.
Я приобрела купальник в интернет - магазине Ламода, он мне не подошёл, вернула на следующий день. Через несколько дней мне приходит смс, что данный вид товара, не подлежит возврату, и его мне выслали обратно. Прошла неделя, я писала им на сайте, где купальник, почему его до сих пор нет, мне сказали, что его ещё не выслали. Сегодня пришло на почту письмо, что его вышлют в начале июле. Получается, что он у них был больше чем две недели. Почему я должна вернуть по закону товар в течении 14 дней, а с их стороны никаких временных рамок нет?
Дата: 01.07.2019 21:34
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимал участие
Ответ эксперта
Да, у них в публичной оферте написано, что денежные средства возвращаются в течении 10 рабочих дней, и менеджер по телефону сказала, что к товару так же это относится, мой же товар не пришел уже больше трех недель. с моей стороны, я как вообще должна заявить о своих правах, потому что они скидывают все с отдела на отдел, и говорят что ничем не могут помочь?
Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе