Отказ забрать товар, заказанный в интернет- магазине

Консультация

Здравствуйте. Я сделал заказ в интернет- магазине (заказал видеорегистратор). Мне позвонили, подтвердили заказ, я согласился. Но потом (примерно через 30мин.) я обнаружил, что данный товар является подделкой и решил перезвонить по номеру, с которого мне звонили, чтобы отказаться от заказа, но вызов не проходил(видимо номер настроен только на исходящие вызовы). Через несколько дней мне пришло смс о том, что товар можно забрать в отделении почты россии, а ещё через несколько дней мне позвонили и сказали, что обратятся в суд, если я не заберу товар, на что я ответил, что товар является подделкой и платить за подделку деньги я не согласен. Затем мне пришло смс следующего содержания: "Уважаемый клиент, ваша посылка хранится на почте уже 7 дней . Вам необходимо забрать ваш заказ 10511833029894 из интернет магазина в

вашем отделении почты в течении 2 дней. В противном случае http://общество- защиты- прав. рф подготовит иск в суд на основании ст. 432,436 ГК РФ. Вы будете обязаны компенсировать полную сумму заказа с учетом доставки включая судебные расходы в размере 12 307 рублей (1837 - расходы компании, 470 - гос. пошлина, 10 000 - yслуга представителя). Заключение договора Оферты и Ваше согласие со всеми условиями подтверждает запись телефонных разговоров. Во избежании данной ситуации, настоятельно рекомендуем выкупить, сделанный лично

Вами заказ." Что мне делать?

Дата: 22.03.2019 22:14

Задать вопрос онлайн
Получите ответ на вопрос
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.

В консультации принимал участие

Далее
Назад
  • Ларин Олег Юрьевич Юрист, Россия, г. Екатеринбург

    Здравствуйте, Илья

    Обычное давление недобросовестных продавцов на покупателей.

    Согласно ч. 4 ст. 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", регулирующей вопросы дистанционного способа продажи, Вы, как покупатель, имеете право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение 7 дней.

    Передача товара в данном случае означает передачу товара непосредственно на руки в почтовом отделении связи.

    Вы воспользовались своим правом на отказ от товара.

    Можете направить претензию в адрес продавца, мотивируя вышеуказанным, а также ст. 18 вышепоименованного Закона о защите прав потребителей, указывающего на право покупателя отказаться от исполнения договора при обнаружении в товаре недостатков. Подделка товара - также является недостатком.

    Ответить

Спасибо большое за помощь.

Илья, отзыв на консультацию
Оставьте отзыв о нашем сервисе

Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе

Ваше имя
Ваш email
Ваш отзыв

Укажите код с картинки

Captcha Image

Войти