Возврат непродовольственного товара с небольшим износом

Консультация

21.10.2018года я купила зимние мужские сапоги из натуральной кожи и меха. Сын одел сапоги 2 раза и на одном сапоге отклеилась частично подошва. В магазине мне отказывают забрать не качественный товар и вернуть деньги. Продавец якобы такие вопросы не решает, а хозяин ИП будет только в четверг 8.11.2018г. По телефонному разговору, хозяин ИП ответил, что забирать сапоги он не желает, так как обувь одевали не по сезону. Ну у нас на Камчатке конец октября уже холодно и мотивировать - не по сезону, как- то не основательно. Имеет ли право хозяин ИП не принимать у меня обувь с возвратом денег?

Дата: 06.11.2018 12:00

Задать вопрос онлайн
Получите ответ на вопрос
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.

В консультации принимал участие

Ответ эксперта

Здравствуйте, Евгения

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
 
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли- продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Обратитесь в адрес продавца письменно с претензией и потребуйте устранения недостатков, как и на любой другой товар должна существовать гарантия на данный товар.

  • 2018-11-07 07:12:21
  • В ответе ошибка?
Оставьте отзыв о нашем сервисе

Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе

Ваше имя
Ваш email
Ваш отзыв

Укажите код с картинки

Captcha Image

Войти