Вопросы по защите прав потребителя

Юридическая консультация по вопросам защиты прав потребителя. Здесь вы можете изучить популярные вопросы или сформулировать свой вопрос, на который, в течение часа, специалист предоставит ответ. Уведомление пришлем вам на почту или в онлайн-чат.

Юрист по ЗПП вопросам

  • Круглосуточно быстрый ответ, работаем онлайн 24/7 без выходных.
  • Все средства связи: связь по телефону, почте, мессенджерам, социальные сети (на ваше усмотрение).
  • Виды консультаций: персональная или любому свободному юристу.
  • Опытные специалисты. Сервис сотрудничает только с адекватными и трудолюбивыми людьми.
Задать вопрос

Суть проблемы в том, что я отдавал свой ноутбук в якобы официальный сервис (так на сайте у них указано). По факту оказались ООО Гарант, а не DELL. Вообщем, "выполнили" 3 работы с ним (по факту только одну): поменяли аккумулятор, восстановили цепь питания, поменяли видеочип. Привез курьер, я заплатил через сбербанк онлайн 16600. Включаю дома - проблема не устранена. Привёз, взяли по гарантии. Кормили завтраками, в итоге сказали "готово". Не отходя от стойки я включил - снова та же проблема с видеочипом (а это основная проблема, других собственно и не было, ну разве что аккумулятор вздутый немного). Составили претензию. Прошло уже 18 дней, а они не дали ответа на неё! Хотя обещали, что меньше 10-ти рабочих. Звоню им пятый день, они кидают стрелки на московский офис, звоню в Москву, они кидают стрелки на руководителя в ЕКБ. Вообщем вообще 0 результата, ясно, что деньги возвращать не собираются. По факту я имею акт приёма-передачи, договор, перечень выполниных работ, где указано, что взят на гарантийный ремонт, и копию претензии, где всё изложено. В копии оригинал печати и подпись сотрудника. А с ноутбуком - только новый аккумулятор. Так как для того, чтобы доказать то, что они не восстанавливали цепь питания, нужна экспертиза, то мы написали претензию только на самую очевиденую проблему в размере 9000 рублей - это видеочип. Ведь...

2020-08-12 23:00:01

У моей подруги инвалидность по психиатрии вторая группа бессрочная . Может ли она ездить за границу ? Может ли она совершать сделки с недвижимостью ? Может ли она покупать и продавать квартиру ?

2020-07-24 04:00:01

Здравствуйте сделали собачке операцию, в лео по шахтеров которая собачка не выжила хотя сказали что все прошло удачно и это не первый случай куда жаловаться на эту контору

2020-07-07 19:00:02

Здраствуйте, вопрос, можно ли проверить посылку на почте, если наложенный платеж только за доставку выставлен, а товар уже оплачен в интернет магазине до доставки?

2020-06-30 18:00:01

Здравствуйте. Я хочу вернуть абонемент в фитнес клуб, но в договоре на оказание услуг прописано что при расторжении удерживается 50% стоимости по договору Законно ли это? Так же прописано, что удерживается сумма пропорционально количеству дней, прошедших с момента активации клубной карты С этим пунктом я согласна но с первым-нет. Законно ди что при возврате средств клуб удерживает 50% стоимости?

2020-06-28 05:00:01

Мне пришла претензия от ООО Экология Т, хотя никаких договоров с ними не заключали! Находятся они в другом городе, закона ли их претензия? Занимаются они бытовыми отходами! могу ли я послать их далеко и надолго или все таки придется платить?

2020-06-26 20:00:01

3 дня назад купила в интернет-магазине два купальника. Примеряла дома. Ни один не подошёл. Вернула на следующий день. Но в ответ мне сказали, что купальники возврату не подлежат. В перечне товаров, не подлежащих возврату, который указан в приложении этого магазина, слова "купальник" - нет, есть слово "бельё". До этого ещё покупала купальник в этом же магазине, но вернула в этот же день и возврат прошел. Почему тогда на эти купальники не хотят оформлять возврат? Вся упаковка в целости. Сам товар тоже. Что мне делать в данной ситуации?

2020-06-21 20:00:01

Ваш вопрос
Здравствуйте! Такой вопрос, если сломался металлоискатель за 10 дней до окончания гарантийного срока, но попал в сервис после этого срока, в связи с тем, что сервис находится в другом городе и на доставку потребовалось время. Как раз за время проведённое в пути, гарантийный срок закончился. Обязан ли произвести ремонт сервис, если у прибора заводской брак

2020-06-19 18:00:01

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какая гарантия на баню из бруса? Собрана в августе 2019 года. Стены повело, щели с палец.

2020-06-19 13:00:01

Я забронировала отель на booking, связавшись напрямую с отелем, мне сказали, что информация о цене неактуальна, что делать в такой ситуации?

2020-06-17 14:00:02

Здравствуйте! Вопрос такой можно ли вести съемку в частном магазине, при том что владелец запретил съемку. Да, в целом если он запретил съемку, следуя моральным устоям, она запрещена. но по закону имеет ли его устное правило быть выше закона, где сказано что снимать можно в магазинах.

2020-06-16 19:00:01

Добрый день! Заказала товар со скидкой заказ отменили якобы товар отсутствует, сделала второй заказ на сумму выше и прошу магазин переоформить мне по старой цене, а они ссылаются на п. 1 ст. 416. Кто прав?

2020-06-07 22:00:01

Добрый день. Ситуация в следующем. Я заложил свой ноут за деньги под проценты в комиссионный магазин. Пришла выкупать его раньше срока, а его уже нет. Документы на технику и залоговый билет имеется. Куплен он за 16000, а заложен вместе с процентами за 6000. Я хочу получить с них стоимость ноутбука, и моральный ущерб, на нем были семейные фото и личная информация. Это возможно??

2020-06-02 21:00:02

Здравствуйте подскажите пожалуйста продавал на куфаре телефон позванил покупатель сказал покупаю телефон отправить наложенным в другой город я отправил через 2 недели звонят его родители и говорят ребёнок не совершенно летний взял втихоря деньги с семьи и купил телефон просят вернуть я сказал нет. Они сказали будут обращаться в милицию. Может что сделать милиция по этому поводу

2020-06-02 10:00:01

Добрый вечер! подскажите пожалуйста, я работаю кассиром в автосалоне. у нас проходят оплаты за сервисные услуги покупка авто, так же оплата запчастей и страховых полюсов. мы не от банка, а просто касса. могу ли я требовать у клиента документ удостоверяющую личность при любой оплате, карта или наличный расчет? если да, то существует ли такой закон?

2020-06-02 00:00:01

Здравствуйте, куда обратиться? Испортили вечер. Заказывали суши, привезли не те суши , с огромной задержкой, в терминале нету чека и т. д. Управляющий эту ситуацию решать отказывается.

2020-05-31 01:00:01

Здравствуйте, пенсионеру в связном продали телефон, как сказал консультант стоимость будет всего 1600, наклеили защитную плёнку, чехол одели, в подарок дали наушники, портативный зарядник, 2 сим карты за которые он заплатил 300 рублей и сказали, что также в подарок оформляется карта халва, поэтому попросили паспорт и сфотографировали, также он расписался в чеке и в одном экземпляре договора (как я поняла), завтра он должен подойти за договором. Когда пришёл домой и посмотрел чек, то сумма там была 34 тысячи с копейками. У него итак два кредита уже есть, за такой дорогой телефон просто не в состоянии платить. Подскажите как быть?

2020-05-21 00:00:01

Здравствуйте!
Приобрела у организации электронную подпись, обратилась в техподдержку этой организации для установки эл. подписи на компьютер. В результате менеджер тех. поддержки не смог установить эл. подпись и удалил всю мою отчетность с рабочей программы. Я являюсь ИП, на отчетность были заключены договоры с предприятиям. Отдел по работе с жалобами признал, что их менеджер техподдержки совершил ошибку и действовал не по регламенту, предложили в качестве компенсации вернуть деньги за эл. подпись (так как установить ее так и не смогли). Какую компенсацию помимо возврата денег за подпись я могу потребовать у организации за причиненный мне моральный и материальный ущерб?

2020-05-20 22:00:01

Здравствуйте, обратились в клиникк для блокировки алкогольной зависимости.
По просьбе пациента, эту услугу не оказали. Но взяли деньги и выдали "липовый" Документ и удостоверение.

2020-05-19 03:00:02

Работник ширката потребовала от нашего дома( 32 квартиры) сдать на ремонт подвала с каждой семьи по 2 млн. сум Она планирует побелить подвал, провести там свет. Мы попросили заключить с каждой семьей договор, но она сказала, что теперь договора не заключают. Счет в банке у ширката отсутствует, Она просит наличку передать ей лично. Калькуляцию ремонтных работ она отказалась предоставлять. А вызывали мы её по иному поводу - из канализационного колодца фекалии выливаются в подвал нашего дома. Но Трубы в подвале меняли 4-5 лет назад, они целые, но она предлагает их менять. Зачем? Объяснить не может. Права ли она? Если нет, куда нам надо обратиться?

2020-05-17 20:00:02