Защита прав потребителя
Консультация
Здравствуйте! мы купили навигатор в магазине эльдорадо. Он не корректно работает то теряет спутник то не находит с ним связь. вопрос можем ли мы его сдать обратно и вернуть деньги? P.S. Инструкции на русском языке не было была ссылка через интернет на нее
Дата: 02.04.2017 20:00
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимал участие
Ответ эксперта
Здравствуйте, Алексей
Вы вправе потребовать возврата товара в магазин и денег соответственно.
Вам незамедлительно следует написать в двух экземплярах претензию, в которой указать причины возврата, а именно - некачественный товар и идти с ней в магазин.
Магазин обязан принять от Вас один экземпляр претензии а на втором, который будет храниться у Вас, сделать отметку о приеме ( Ф. И. О. принявшего лица, его подпись, дата и время).
Если магазин не пойдет с Вами на контакт и не захочет в добровольном порядке произвести возврат денежных средств, рекомендую обратиться в отдел по правам потребителей в муниципалитет, который проведет переговоры с магазином и при необходимости, защитит Ваши права в суде.
Надеюсь, что до этого не дойдет и у Вас все получится.
В ответе ошибка? Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
