Возврат технически сложного товара

Здравствуйте, Ольга

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», Вы действительно вправе заявить одно из требований в случае обнаружения недостатков в товаре в течение 15 дней. Но при этом, у продавца есть право провести проверку качества товара с целью установления наличия недостатка и предполагаемой причины его появления (диагностика в сервисном центре). На такую проверку качества законом отводится 20 дней.

Если же Вам откажут в удовлетворении требований, Вы вправе либо потребовать от продавца проведения экспертизы экспертом с соответствующей квалификацией либо сразу обратиться в суд. Ну или согласиться с тем, что недостаток возник по Вашей вине.