Возврат сложно технического товара
Консультация
Здравствуйте, прошу вашей помощи! Мы купили газовую колонку в магазине 3 месяца назад. Она сломалась. Сегодня был установщик, который устанавливал нам ее, он представитель магазина, в котором мы ее купили. Он сказал, что она прогорела, заменим ее вам на новую, такой же марки и модели. На другую не можем, так как закон о сложных технических товарах не позволяет обменять ее на другую и вернуть вам деньги. Но нас не устраивает такое решение проблемы. Зачем нам такая же, опять на 3 месяца!? Можем ли мы попросить поменять на другую, другой модели и доплатить или вернуть деньги? Если да, то на каком основании? Чем нам руководствоваться при при данном запросе? Спасибо большое за помощь.
Дата: 16.12.2016 23:47
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимал участие
Ответ эксперта
Здравствуйте, Татьяна
Газовые колонки не включены в Перечень технически сложных товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016), следовательно, вы при обнаружении в товаре недостатка можете заявить любое из требований, указанных в ст. 18 Закона о защите прав потребителей:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли- продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В ответе ошибка? Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
