Возврат денег за товар

Добрый день.

Я купила мобильный телефон в магазине "Электросила". В течение 2- х дней пользования телефоном я обнаружила, что в телефоне плохо работает сенсорный экран. Я написала заявление о возврате денег за товар ненадлежащего качества. Магазин "Электросила" отправил телефон в сервисный центр для проверки его качества.

На 14- й день позвонили из магазина и сообщили, что проверка телефона не выявила заявленных недостатков, однако, в сервисном центре переустановили программное обеспечение в телефоне. Кроме того, сотрудник магазина сообщил, что телефон будет доставлен в магазин через несколько дней (т. е. уже по истечении 14 дней со дня приёма от меня телефона).

Вопросы:

1. Имел ли право сервисный центр переустанавливать ПО, если недостатки в работе телефона не были им обнаружены? Не значит ли переустановка ПО то, что недостатки в телефоне всё- таки были?

2. Имею ли я право настаивать на возвращении мне денежных средств за телефон несмотря на то, что сервисный центр не обнаружил заявленных мной недостатков?

С уважением,

Надежда Владимировна