Сомнение в подлинности приобретенного товара
Консультация
Здравствуйте! купила кроссовки в дорогом фирменном магазине. Решила проверить подлинность. При проверке по номеру артикула и партии оказалось, что номер партии на одном кроссовке не совпадает с номером партии на коробке. То есть либо кроссовки из разных партий , либо один кроссовок вообще подделка. Также текстура кожи на кроссовках немного разная, это заметно, если только если сильно приглядеться . Скажите, такое несовпадение может служить основанием для возврата обуви в магазин, при том, что кроссовки однократно надевались на улицу? 14 дней с момента покупки не прошло, чек есть. Спасибо!
Дата: 01.09.2017 00:08
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимал участие
Ответ эксперта
Здравствуйте, Елена
Здравствуйте, Елена!
Рекомендую Вам обратиться в муниципалитет, в отдел по правам потребителей.
Специалисты отдела изучат Вашу проблему и если убедятся, что продавец не прав, помогут составить квалифицированную претензию, соответствующую требованиям действующего законодательства. После чего, возьмут на контроль Ваш вопрос и отследят действия недобросовестного продавца.
Если претензионные требования не будут удовлетворены или на претензию не ответят, то следует обращаться в суд с иском о защите прав потребителя, возмещении материального ущербаи упущенной выгоды, а также компенсации морального вреда.
Искренне желаю Вам удачи!
В ответе ошибка? Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
