Сдача телефона по гарантии и превышение сроков
Консультация
Сдавала телефон на по гарантийному ремонту. Завтра истекает срок в 45 дней. Никаких данных о моем телефоне мне не предоставляют. Хочу написать претензию на возврат стоимости за телефон. Когда и как следует передать претензию?
Дата: 18.03.2018 06:20
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимал участие
Ответ эксперта
Здравствуйте, Евгения
Обратитесь с претензией, с требованием добровольного возврата покупной цены.
В случае нарушения сроков ремонта, вы вправе (ст. 18 ЗОЗПП РФ):
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- отказаться от исполнения договора купли- продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В случае отказа добровольной выплаты, Вы вправе обратиться напрямую в суд, с требованием возврата покупной цены, а также компенсации морального вреда.
В ответе ошибка? Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
