Продали товар бывший в употреблении под видом нового
Консультация
Здравствуйте, 11 декабря 2014 года я купил в магазине ДНС, айфон, через некоторое время он заблокировался, и для разблокировки мне нужно было отправить товарный чек в компанию Эйпл. Что я и сделал. Пришёл отказ в разблокировке , и кроме того мне позвонил представитель данной компании и обьяснил причину отказа- это несовпадение даты продажи и активации телефона, то есть мне продали товар которым кто то пользовался и из за этого я теперь не могу пользоваться своим айфоном. Как мне быть?
Дата: 08.07.2016 23:32
Задать вопрос онлайн
Получите ответ на вопрос
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
Содержание консультации
В консультации принимал участие
Оставьте отзыв о нашем сервисе
Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
Александр, добрый день.
Обязанность продавца предупреждать о том, что товар был ранее в употреблении, предусмотрена статьей 10 Закона РФ О защите прав потребителей. Продавец скрыл от Вас эту информацию о товаре и у Вас была возможность предъявить продавцу требование о замене или возврате телефона, об уменьшении его стоимости, но так как данный товар является технически сложным, то данные требования должны были быть предъявлены Вами в течение пятнадцати дней со дня передачи Вам такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка товара (неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов). В таком случае Вам необходимо предъявить продавцу претензию в письменном виде под роспись или заказной корреспонденцией с уведомлением о вручении. Если продавец откажется удовлетворять Ваши требования можно обратиться за защитой своих прав в суд.