Претензия магазину

Здравствуйте, Дина

Вы вправе написать претензию магазину от руки.

Вам следует написать в двух экземплярах претензию и  идти с ней в магазин.

Магазин обязан принять от Вас один экземпляр претензии а на втором, который будет храниться у Вас, сделать отметку о приеме (Ф. И. О. принявшего лица, его подпись, дата и время).

Если магазин не пойдет с Вами на контакт и не захочет в добровольном порядке удовлетворить ваши претензионные требования, рекомендую обратиться в отдел по правам потребителей в муниципалитет, специалисты которого проведут переговоры с магазином и при необходимости, защитят Ваши права в суде.

Надеюсь, что до этого не дойдет и у Вас все получится.