Обманули в Евросети.
Консультация
Сначала вместо рассрочки оформили кредит. Потом вместо 45 т. р. оформили кредит на 54 т. р. То есть я купила товар, который на самом деле стоит 45 т. р. Но кредит я оплачиваю как будто купила телефон за 54 т. р. Вместе с поуентами переваливает за 60 т. р. Что делать в данном случае? Завтра с утра иду разбираться. Что они могут сделать для меня? На что расчитывать.
Дата: 03.08.2017 17:52
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимали участие
Ответы экспертов
Здравствуйте, Татьяна
Ситуация неприятная , но разрешимая. Главное действовать пошагово и спокойно.
Завтра, при разговоре с сотрудником Евросети, чётко формулируйте следующие вопросы:
- почему оформлен кредит, вместо рассрочки, как того требовала договорённость?
- почему стоимость товара выше, чем была на ценнике?
- почему эти действия произведены самостоятельно продавцом магазина ?
- известно ли продавцу, что подобные действия квалифицируются как мошеннические, за которые наступает ответственность?
Далее следует попросить расторжения договора и возврата денежных средств.
Переговоры ведите убедительно, но уравновешенно и все запишите надиктофон или телефон.
Следующим шагом, в случае отказа завтра, подадим претензию на введение в заблуждение и подлог документов.
Это будет являться до судебным решением вопроса. С июня 2016 года, аудио и видеозапись является официальным доказательством в суде.
Искренне желаю Вам удачи!
В ответе ошибка? 
Здравствуйте, Татьяна!
Поддерживаю ответ коллеги и добавляю следующую информацию:
Если ваши устные просьбы об устранении нарушения ваших прав не подействовали, то рекомендую вам предъявить Евросети письменное требование (далее - "заявление") об устранении нарушения ваших прав.
Имейте при себе несколько экземпляров заявления. Один Вы отдадите в Евросеть, а на другом Вам поставят отметку о принятии. У Вас будет гарантия, того что документ не будет утерян. И даже если это случится, то его легко можно будет разыскать, по номеру и дате.
Если откажутся поставить отметку - продублируйте данное заявление, отправив его заказной/ценной корреспонденцией (с описью вложения и уведомлением о вручении) на юридический адрес Евросети.
Рекомендую сохранить копию квитанции об отправке, листа описи вложения с печатью почтового отделения и полученный вскоре документ, подтверждающий вручение корреспонденции адресату.
Если ваши требования не будут удовлетворены и/или Вам письменно не ответят, то Вы имеете право обратиться в суд с соответствующим иском к Евросети.
Здравствуйте. Я оформляла рассрочку на телефон в Евросети, сумма вместе с страховкой составила 31936, брала на 24 месяца, сумма платежа в месяц 1613,09. То есть это уже 38 т. с копейками, почему так я понять не могу, так как я покупала только телефон и страховку, далее, сумма платежа оставалась 13746 в итоге на следующий месяц уже 17497, что делать?
Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
