Вопрос решён

О защите прав потребителей. Могут ли вернуть деньги, если 15 дней со дня покупки уже прошло, а диагностика не показывает проблем с аппаратом???

Юридическая правовая оценка

2 октября 16г. приобрели ноутбук в рассрочку. Гарантия на него полгода. Во время использования, мной был выявлен недостаток: ноутбук в определенной игре зависал и хрипели колонки.
22 окт. 16г. ноутбук отнесли в магазин, продавец забрал его на диагностику. Якобы поменяли динамики, но проблема как была, так и осталась.
Мы снова отнесли компьютер, написали заявление директору о возврате денежных средств. Через 2-3 дня нам отзвонились и сказали, что ноутбук надо снова отдать на диагностику. Неделю они там его смотрели и ничего не нашли.
Можно ли вернуть денежные средства каким- нибудь другим способом?

О защите прав потребителей. Могут ли вернуть деньги, если 15 дней со дня покупки уже прошло, а диагностика не показывает проблем с аппаратом??? — юридическая консультация

дается практикующими юристами, имеющими практический опыт по аналогичным ситуациям. По возможности, будьте готовы ответить на дополнительные вопросы специалиста и/или направить необходимые документы для анализа. В противном случае консультация будет дана на основе указанной в вопросе информации и иметь более предположительный характер.
юрист онлайн
Мои консультации — 14140
i
Юридическая помощь, консультация по телефону, консультация в чате, по скайпу, whatsapp/viber, изготовление документов.

Здравствуйте, Анастасия!

Для того, чтобы попытаться вернуть деньги в сложившейся ситуации, рекомендую Вам обратиться в муниципалитет, в отдел по правам потребителей.

Специалисты отдела изучат Вашу проблему и помогут составить квалифицированную претензию, соответствующую требованиям действующего законодательства.  После чего, возьмут на контроль Ваш вопрос и отследят действия недобросовестного продавца.

В претензии рекомендую требовать возврата денежных средств или замену на новый ноутбук.

Юридический ответ был полезен? 2016-12-06 23:21:53
В ответе ошибка?
Задайте уточняющий вопрос в специальной форме ниже, если Вы считаете ответ неполным. Мы ответим на ваш вопрос в ближайшее время.
  • 1Напишите
    вопрос
  • 2Нажмите
    задать вопрос
  • 3Ожидайте
    ответа

Юридическая консультация онлайн

На Consjurist.ru вы можете быстро получить консультацию юриста онлайн или по телефону. Консультация юриста предоставляется на бесплатной и платной основе.
Вопрос должен быть максимально подробный, в таком случае специалист лучше поймет вашу ситуацию и даст грамотный ответ. Консультация без телефона.

Спасибо за совет!

Анастасия, отзыв на консультацию
Оставьте отзыв о нашем сервисе

Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе

Ваше имя
Ваш email
Ваш отзыв

Укажите код с картинки

Captcha Image