Ноутбук по горантии здавал на ремонт при получении обнаружил на крышки нноутбука три глубоких мятины , могу ли я требовать возврат денег или замен нановыи
Консультация
Ноутбук по горантии не стал включатся сдал в ремонт прошоло пол месяца пришол ролучать мине говорят что мине нужно нанять мастера чтобы он за мои счет зделап откат программы так как на программу установлина с завода гарантия не распространяется когдастал осматриривать ноутбук то обнаружил на крышки ноутбука три глубоких мятины , могу ли я требовать замену на новыи или возврат денег,
Дата: 07.05.2017 12:00
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимал участие
Ответ эксперта
Здравствуйте, Сереи
Вы можете и имеете право требовать замену на новый или возврат денег.
Вам незамедлительно следует написать в двух экземплярах претензию, в которой указать причины возврата, а именно - некачественный товар и идти с ней к ним.
Они обязаны принять от Вас один экземпляр претензии а на втором, который будет храниться у Вас, сделать отметку о приеме (Ф. И. О. принявшего лица, его подпись, дата и время).
Если они не пойдут с Вами на контакт и не захотят в добровольном порядке произвести возврат денежных средств, рекомендую обратиться в отдел по правам потребителей в муниципалитет, специалисты которого проведут переговоры с ними и при необходимости, защитят Ваши права в суде.
Надеюсь, что до этого не дойдет и у Вас все получится.
В ответе ошибка? Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
