Не могу забрать вещи, отданные в химчистку - просрочено исполнение чистки. Что делать ? Как наказать

Здравствуйте, Галина

Организацией, оказывающей Вам услугу по чистке вещей, были нарушены сроки окончания оказания услуги, а значит Вы имеете право предъявить исполнителю претензию с одним из перечисленных требований:
- назначить исполнителю новый срок;
- поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
- потребовать уменьшения цены за оказание услуги;
- отказаться от исполнения договора об оказании услуги.
По- мимо вышеперечисленного Вы можете рассчитывать на возмещение убытков, причиненных Вам в связи с нарушением сроков оказания услуги (если таковые имеются и могут быть Вами подтверждены).
Наказать исполнителя возможно в рамках пункта 5 статьи 28 Закона РФ О защите прав потребителей путем взыскания за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку в размере трех процентов цены оказания услуги.