Мргу- ли получить деньги обратно
Консультация
Я заказала в интернете виниры (протез)после онлайн заказа мне позванили утачняли адрес и ознакомели с инструкцией! и после несколько дней мне по номеру отправили смс том что мой заказ отправлен в мой регеон по почте. посылка пришла 2недель. при получение оплатила 3000т. руб. аткрыла пасылкуа там протез игрушечная некчему неприменяемая вещь не- так, не- сяк невазможно поставить. хочу чтобы мне вернули деньги пожалуиста помагите
. на конверте адрес отправителя: ИП ГНУСИНА ОЛЬГА ИВАНОВНА ЕСПП081276, МОСКОВСКАЯ ОБЛ. г. о. Мытищи, г. Мытищи, пр- кт Новомытищинский, д. 82. вот такой адрес был указан. я надеюсь вы мне поможите!!! спосибо зарание.
Дата: 19.08.2018 21:00
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимал участие
Ответ эксперта
Здравствуйте, Динара
Если ИП ГНУСИНА ОЛЬГА ИВАНОВНА не реагирует на Ваши просьбы вернуть деньги - рекомендую обратиться в муниципалитет, в отдел по правам потребителей.
Специалисты отдела изучат Вашу проблему и если убедятся что продавец не прав, помогут составить квалифицированную претензию, соответствующую требованиям действующего законодательства. После чего, возьмут на контроль Ваш вопрос и отследят действия недобросовестного продавца.
В претензии четко определите свои требования.
Если претензионные требования не будут удовлетворены или на претензию Вам не ответят, то следует обращаться в суд с иском о защите прав потребителя, возмещении материального ущерба и упущенной выгоды, а также компенсации морального вреда. При этом, Вам следует знать, что, согласно статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ст. 3 ГПК РФ), заинтересованное лицо вправе обратиться в суд за защитой нарушенных или оспариваемых прав, свобод либо законных интересов.
Искренне желаю Вам удачи!
В ответе ошибка? Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
