Можно ли потребовать компенсацию с авиакомпании

Добрый вечер!
Попали в такую ситуацию.
Летели с ребенком из Сочи в Мурманск, транзитный рейс через Москву, авиакомпанией Аэрофлот. При оформлении билета про совмещение багажа и ограничение по весу ни слова. На сайте так же нет такой информации. Как оказалось если мы совместили багаж т. е. у нас был один чемодан(в билете указано 2 багажных места, весом до 23кг)то вес не должен привышать 32кг. Наш чемодан вытянул на 35. Перевес 3 кг.
Заставили доплачивать 5000тыс.
Я возмутилась и просила представителя авиакомпании чтобы он мне роказал где черным по белому прописана эта информация, и почему она не во всеобщем доступе? И такие важные нюансы выясняются при оформлении на рейс!!!
Я считаю что эта такая же важная информация как и время вылета, номер рейса и прочее!
На что он мне ответил что я должна была уточнить все это по телефону!
Вообщем суть вопроса такова, раз я заключаю с аэрофлотом договор перевозки, они должны в полном объеме предоставить мне информацию о всех правилах. Раз это правило внегласное и не прописано ни в билете ни в маршрутной квитанции, ни на сайте, почему я должна его соблюдать!?
Могу ля я потребовать возмещение этих средств с авиакомпании и маральную компенсацию, за потраченные нервы и время?

Дайте правовую оценку

Консультация юриста на тему «Можно ли потребовать компенсацию с авиакомпании »

дается практикующими юристами, имеющими практический опыт по аналогичным ситуациям. По возможности, будьте готовы ответить на дополнительные вопросы специалиста и/или направить необходимые документы для анализа. В противном случае консультация будет дана на основе указанной в вопросе информации и иметь более предположительный характер.
Проверочный код
Captcha Image
  • 1Напишите
    вопрос
  • 2Нажмите
    задать вопрос
  • 3Ожидайте
    ответа

Юридическая консультация онлайн

На Consjurist.ru вы можете быстро получить консультацию юриста онлайн или по телефону. Консультация юриста предоставляется на бесплатной и платной основе.
Вопрос должен быть максимально подробный, в таком случае специалист лучше поймет вашу ситуацию и даст грамотный ответ. Консультация без телефона.
Оставьте отзыв о нашем сервисе

Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе

Ваше имя
Ваш email
Ваш отзыв

Укажите код с картинки

Captcha Image