Можем ли мы вернуть деньги за телефон?

Консультация

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, сотовый телефон отдаем в ремонт уже третий раз, причём через короткое время с одной и той же проблемой. телефон на гарантии. Скажите, можем ли мы требовать замены телефона или возврат денег?

Дата: 21.09.2017 02:24

Задать вопрос онлайн
Получите ответ на вопрос
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.

В консультации принимал участие

Ответ эксперта

Здравствуйте, Мила

Вы можете и имеете право требовать замены телефона или возврат денег. Начните с обращения в организацию, куда сдавали сотовый телефон в ремонт.

Если ваши устные просьбы не подействуют - рекомендую обратиться в муниципалитет, в отдел по правам потребителей.

Специалисты отдела изучат Вашу проблему и если убедятся, что организация, куда сдавали сотовый телефон в ремонт не права, помогут составить квалифицированную претензию, соответствующую требованиям действующего законодательства. После чего, возьмут на контроль Ваш вопрос и отследят действия недобросовестной организации, куда сдавали сотовый телефон в ремонт.

Если претензионные требования не будут удовлетворены или на претензию не ответят, то следует обращаться в суд с иском о защите прав потребителя, возмещении материального ущерба и упущенной выгоды, а также компенсации морального вреда.

Искренне желаю Вам удачи!

  • 2017-09-21 14:12:13
  • В ответе ошибка?
Оставьте отзыв о нашем сервисе

Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе

Ваше имя
Ваш email
Ваш отзыв

Укажите код с картинки

Captcha Image

Войти