Могу ли я вернуть товар в магазин
Консультация
Здраствуйте. у меня такая проблема я купила телефон в магазине эльдорадо 9.01.2017 телефон начал плохо работать и 27.01.2011 я его сдала на диагностику 12.02.2017 мне вернули телефон сказали что заменили программное обеспечение, после этого телефон снова шумит при разговоре с абонентом. могу ли я вернуть товар и вернуть деньги за него?
Дата: 13.02.2017 10:00
Задать вопрос онлайн
Получите ответ на вопрос
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимал участие
Оставьте отзыв о нашем сервисе
Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
Здравствуйте, Нина
Если в магазине откажутся пойти Вам навстречу - рекомендую обратиться в муниципалитет, в отдел по правам потребителей.
Специалисты отдела изучат Вашу проблему и помогут составить квалифицированную претензию, соответствующую требованиям действующего законодательства. После чего, возьмут на контроль Ваш вопрос и отследят действия недобросовестного продавца.
В претензии требуйте возврата денежных средств или замену на новый телефон. Если претензионные требования не будут удовлетворены или на претензию не ответят, то следует обращаться в суд с иском о защите прав потребителя, возмещении материального ущерба и компенсации морального вреда.