Могу ли я вернуть телефон, если мне предоставили недостоверную информацию?
Консультация
25 марта 2017 года купила в салоне телефон. При покупке продавец назвал хорошие технические характеристики, что меня и привлекло, а именно камера: основная 13МП, фронтальная 5Мп. Купив телефон, я вернулась домой. Обнаружила, что информация недостоверна: основная камера 8Мп, фронтальная 2Мп. Мне это не подходит. Имею ли я право, вернуть телефон в салон?
Дата: 27.03.2017 10:38
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимал участие
Ответ эксперта
Здравствуйте, Елена
Вы вправе потребовать возврата товара в магазин и денег соответственно.
Вам незамедлительно следует написать в двух экземплярах претензию, в которой указать причины возврата товара и идти с ней в магазин.
Магазин обязан принять от Вас один экземпляр претензии а на втором, который будет храниться у Вас, сделать отметку о приеме ( Ф. И. О. принявшего лица, его подпись, дата и время).
Если магазин не пойдет с Вами на контакт и не захочет в добровольном порядке произвести возврат денежных средств, рекомендую обратиться в отдел по правам потребителей в муниципалитет, который проведет переговоры с магазином и при необходимости, защитит Ваши права в суде.
Надеюсь, что до этого не дойдет и у Вас все получится.
В ответе ошибка? Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
