Могу ли я обменять телефон
Консультация
Купил телефон в декабре 2016 года. Пришлось сбросить настройки телефона на заводские, но из- за этого слетела прошивка и он перестал работать. Показал в сервисе, чтобы понять что случилось, мне сказали и показали, что телефон изначально был версии f- 900 version, хотя по документам продали как g- 900f. Чек и квитанция есть. Сделают ли мне телефон? Либо поменяют телефон на версию, соответствующую по документам.
Дата: 14.01.2017 08:31
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимал участие
Ответ эксперта
Здравствуйте, Максим
Вы имеете право обратиться к продавцу с просьбой поменять телефон на версию, соответствующую по документам.
Если откажут, то рекомендую Вам обратиться в муниципалитет, в отдел по правам потребителей.
Специалисты отдела изучат Вашу проблему и помогут составить квалифицированную претензию, соответствующую требованиям действующего законодательства. После чего, возьмут на контроль Ваш вопрос и отследят действия недобросовестного продавца.
Если претензионные требования не будут удовлетворены или на претензию не ответят, то следует обращаться в суд с иском о защите прав потребителя, возмещении материального ущерба и компенсации морального вреда.
В ответе ошибка? Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
