Хочу сдать смартфон

Консультация

У смартфона обнаружился дефект . хочу сдать обратно в магазин указав на дефект и вернуть деньги , без экспертизы ( 14 дней не прошло ) , можно ли так сделать ? И если экспертиза все таки нужна , то обязаны ли они дать мне другой смартфон на время экспертизы ? Спасибо !

Дата: 10.06.2017 09:19

Задать вопрос онлайн
Получите ответ на вопрос
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.

В консультации принимал участие

Ответ эксперта

Здравствуйте, Матвей

Смартфон относится к группе – технически сложные товары, однако возврат его возможен в течении 14 дней согласно ст. 18 Закона « О защите прав потребителей» , так как у телефона выявлен дефект (производственный недостаток), о котором при продаже продавец Вас не предупредил. Вы можете обменять телефон,  на аналогичный, но без недостатков. Пересчитать стоимость телефона,   с учетом недостатков. Или же вернуть уплаченные за него деньги. Если же магазин отказывается от любого из предложенных вариантов, то Вы пишете жалобу в книгу жалоб и претензию в 2- хэкземплярах на имя директора, один из которых отдаете продавцу. Если и это не поможет, то обращайтесь в службу защиты прав потребителей, либо подавайте исковое заявление в суд.

  • 2017-06-10 19:37:58
  • В ответе ошибка?
Оставьте отзыв о нашем сервисе

Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе

Ваше имя
Ваш email
Ваш отзыв

Укажите код с картинки

Captcha Image

Войти