Доверенность в сбербанк

Доброго времени суток! У меня проблема. Мой сын находится в ИК. По его просьбе юридическим отделом была составлена доверенность на снятие средств со счёта банковской карты на моё имя. Карта в данное время заблокирована, т. к. была утеряна. А доверенность не пропускает система сбербанка, т. к. карта была выпущена по старому паспорту. Не смотря на то, что к доверенности прикреплена заверенная ксерокопия нового паспорта с печатью о данных старого, ничего не получается. Для замены данных в системе необходимо личное(!) присутствие владельца карты для написания заявления. И по- другому никак. Могу я оформить доверенность ставить подпись за него или что- то в этом роде? Не знаю как быть. Деньги нужны для погашения материального ущерба по его суду.