Должен ли отдел взыскания банка соблюдать закон о коллекторах?
Консультация
Здравствуйте. У меня имеется задолженность в банке по кредитной карте. Отдел взыскания банка напоминает о себя, ну и о задолженности, по 5-7 раз в течении дня. При этом на все звонки я отвечаю. При упоминании мной закона о коллекторах сотрудник банка ответил мне, что они не коллекторское агентство и их закон о коллекторах не касается. Должен ли отдел взыскания банка соблюдать закон о коллекторах?
отдел по взысканию задолженности банка почта банк является ли коллекторы по новым законам?
Жалоба на бездействие властей
Дата: 29.03.2017 23:00
Задать вопрос онлайн
Получите ответ на вопрос
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимали участие
Оставьте отзыв о нашем сервисе
Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
Здравствуйте, Константин
Во- первых, советую изучить сам закон, который вы называете "законом о коллекторах". Этот закон называется "Федеральный закон от 03.07.2016 N 230- ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях".
В статье 1 этого закона указаны те правоотношения, на которые он не распространяется. В виду большого объема не стану тут приводить текст статьи - почитаете сами, закон опубликован, актуальную редакцию можно найти в открытом доступе на сайте любой правовой справочной системы.
Только отмечу, что из содержания ст. 1 закона следует, что банки также должны руководствоваться этим законом при взыскании просроченной задолженности с физических лиц.
Татьяна , Сколько раз обязаны звонить в сутки отделы взыскания банка по закону статья 230 часть 2 поправка 1 01 17 г .????
александр, 01.01.2017 вступил в действие Закон о коллекторах № 230- ФЗ - "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов", который регулирует деятельность коллекторов.
Прошу принять к сведению, что теперь:
1. Все компании (организации), занимающиеся такого рода деятельностью, должны быть зарегистрированы в особом реестре, который ведет ФССП (Федеральная служба судебных приставов).
2. Самовольное приставание к гражданам - задолжникам карается штрафом: от 50 000 до 500 000 руб. для физических лиц и от 200 000 до 2 000 000 руб. для юридических лиц.
3. Банк ОБЯЗАН предупреждать должника заказным письмом с уведомлением о вручении, о том, что долг передан коллекторам.
4. Коллекторы обязаны представиться и сообщить, кто именно передал им ваш долг в работу.
5. Коллекторы не вправе рассказывать о ваших долгах кому бы - то ни было, в том числе родственникам и начальникам.
6. Коллекторы не имеют права брать в осаду квартиры и офисы.
7. Коллекторам запрещено оказывать психологическое давление и шантажировать должников.
8. Коллекторам запрещено звонить должникам ночью (с 22: 00 до 08: 00), а в выходные и праздничные дни — с 20: 00 до 09: 00 часов. Кроме того, в данном периоде не может быть больше двух звонков.
9. Должник имеет право полностью отказаться от общения с коллектором. Для этого следует послать кредитору письменное уведомление о данном своем решении.
Подать жалобу на банк можно через сайт ЦБ в электронном виде: http://www.cbr.ru/Reception/
Татьяна , Татьяна Станиславовна! Вы пишите что из содержания ст. 1 закона № 230- ФЗ следует, что банки также должны руководствоваться этим законом при взыскании задолженности с физических лиц. Однако судя по содержанию ст. 14.57 КоАП РФ на банки не распространяется нормы ст. 14.57 КоАП РФ, за нарушение данного закона, тогда слово должны к банкам не относится, потому что не обязаны и навряд ли банки будут соблюдать этот закон. Практика показывает что так и есть!
Пётр, Возможно, мы не всё поняли из вашего сообщения, тогда дополните, пожалуйста, ваш вопрос и консультация будет более предметной и точной. А лучше - сформируйте чётко вопрос, на который Вас не удовлетворил ответ, чтобы потом нам не дополнять ответы с учётом новых оговорок.
Анатолий Ставский, Интересует вопрос: "Распространяется ли 230-ФЗ на микрофинансовые организации и банки?"
Кира, Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 № 230-ФЗ (см. последнюю редакцию) распространяется на микрофинансовые организации и банки.
За нарушение требований № 230-ФЗ грозит ответственность по ст. 14.57 КоАП РФ.
Незаконные действия сотрудников микрофинансовых организаций и банков можно обжаловать путём:
- подачи в суд соответствующего искового заявления;
- подачи в службу судебных приставов жалобы.
Татьяна , А можно ли Банк привлечь за нарушение данного закона?
Денис, Нельзя. В ст. 14.57 КоАП РФ. имеется в п. 1 прямое указание "(за исключением кредитных организаций)". Т. е. банки вообще не попадают под действие ст. 14.57 КоАП РФ.