аннуляция тура по состоянию здоровья
Консультация
Здравствуйте!
Я забронировала тур у "ТНК- Интурист" с вылетом на 05.08.16, страховки от невыезда нет. 03.08.16 попала в больницу с аппендицитом, ночью меня прооперировали, и с утра я позвонила туроператору с просьбой об аннуляции тура. Вечером заявление было написано у них в офисе, и они передали его в отдел, который этим занимается. Мне сказали, что не знают, какой будет штраф и т. д. Позвонив им 05.08.16 вечером, меня известили, что штраф составил 100% стоимости тура, и никакие деньги возвращены не будут. Мы забронировали новый тур, наш менеджер написал еще раз в этот отдел с повторной просьбой вернуть хоть какую- то часть денег. Поскольку забронирован новый тур, то претензию мы еще не писали. Что нужно предпринять, чтобы добиться возврата суммы?
Дата: 09.08.2016 01:43
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимал участие
Ответ эксперта
Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе