Как мне поступить если меня обманули

Добрый вечер. Со мной произошла неприятная ситуация, я продавала товар на авито, и мне поступило предложение об отправке товара в другой город. Я согласилась, денежные средства получатель должна была отправить в течении нескольких дней. Но этого не произошло, хотя я товар отправила через компанию Сдек и сама заплатила за пересыл. Когда товар поступил в город назначения, я несколько раз связывалась с получателем по повода перевода денежных средст, но получатель только денежные средства так и не перевёл. Тогда я попросила соьрудников компанит Сдек посылку получателю не выдавать и вернуть мне её обратно, что я готова оплатить дорогу посылки в обратную сторону. Меня заверили что посылка вручена не будет, и что в ближайшее время посылка будет возвращена в мой город. 8 января мне последний раз звонили и говорили что будут оформлять возврат посылки. На днях я позвонила узнать как скоро смогу забрать посылку, а мне сказали что она уже вручена получателю ещё 29 января. К кому предьявлять претензии? Сотрудники компании почему то выдали посылку, получатель её не оплатил и не собирается? Как я могу взыскать денежные средства с получателя? В переписке с моим мужем, они то заявляют что они платили, хотя чек предоставить не могут, теперь говорят что я отправила вещь с деффектом, хотя это не так