Здравствуйте, Светлана
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях предусматривает обстоятельства, смягчающие административную ответственность, такими обстоятельствами признаются:
1) раскаяние лица, совершившего административное правонарушение;
2) добровольное прекращение противоправного поведения лицом, совершившим административное правонарушение;
3) добровольное сообщение лицом, совершившим административное правонарушение, в орган, уполномоченный осуществлять производство по делу об административном правонарушении, о совершенном административном правонарушении;
4) оказание лицом, совершившим административное правонарушение, содействия органу, уполномоченному осуществлять производство по делу об административном правонарушении, в установлении обстоятельств, подлежащих установлению по делу об административном правонарушении;
5) предотвращение лицом, совершившим административное правонарушение, вредных последствий административного правонарушения;
6) добровольное возмещение лицом, совершившим административное правонарушение, причиненного ущерба или добровольное устранение причиненного вреда;
7) добровольное исполнение до вынесения постановления по делу об административном правонарушении лицом, совершившим административное правонарушение, предписания об устранении допущенного нарушения, выданного ему органом, осуществляющим государственный контроль (надзор) и муниципальный контроль;
8) совершение административного правонарушения в состоянии сильного душевного волнения (аффекта) либо при стечении тяжелых личных или семейных обстоятельств;
9) совершение административного правонарушения несовершеннолетним;
10) совершение административного правонарушения беременной женщиной или женщиной, имеющей малолетнего ребенка.
Судья, орган, должностное лицо, рассматривающие дело об административном правонарушении, могут признать смягчающими обстоятельства, не указанные в настоящем перечне.
Пожалуй самым часто применяемым в качестве смягчающего обстоятельства является раскаяние лица совершившего правонарушение, исходя из обзора административной практики в рамках статьи 16.2. КоАП РФ часто назначается меньшая сумма штрафа до 1/2 санкции статьи без конфискации товаров.
В Вашем случае, если Вы желаете вернуть товар Вам лучше, конечно, приехать и заполнять документы лично, тем самым оказывая содействие. Стоимость товара будут оценивать скорее всего эксперты таможенной службы исходя из стоимости аналогичных товаров в поставщиков (продавцов).