Возврат дивана надлежащего качества
Консультация
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, можно ли вернуть диван надлежащего качества в магазин в течении 14 дней, по причине что ужасно твёрдый и не удобный?
А также можно ли при возврате этого дивана вернуть деньги за доставку и сборку оплаченную ранее?
И при возврате дивана надлежащего качества за чей счёт и чьим способом осуществляется возврат?
Дата: 05.12.2018 05:11
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимал участие
Ответ эксперта
Здравствуйте, Анна
Рекомендую Вам обратиться в магазин с данными просьбами.
Если ваши устные просьбы не подействуют - обращайтесь в муниципалитет, в отдел по правам потребителей.
Специалисты отдела изучат Вашу проблему и если убедятся что продавец не прав, помогут составить квалифицированную претензию, соответствующую требованиям действующего законодательства. После чего, возьмут на контроль Ваш вопрос и отследят действия недобросовестного продавца.
В претензии чётко определите свои требования.
Если претензионные требования не будут удовлетворены либо на претензию не ответят, то следует обращаться в суд с иском о защите прав потребителя, взыскании материального ущерба, возмещении упущенной выгоды, а также компенсации морального вреда. При этом, Вам следует знать, что, согласно статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ст. 3 ГПК РФ), заинтересованное лицо вправе обратиться в суд за защитой нарушенных или оспариваемых прав, свобод либо законных интересов.
В ответе ошибка? Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
