Есть ли гарантия на защитное стекло?
Консультация
В сервисном центре мне заменили дисплей и установили защитное стекло. За установку защитного стекла оплатила денежные средства. Гарантия на защитное стекло не давали. Стекло сначала отклеивалось, а потом вовсе отвалилось. 28- го ноября установили стекло я обратилась в этот сервисный центр 4 - го декабря что бы они мне установили новое стекло где получила отказ ввиду того что на защитное стекло гарантию мне не давали. Могу ли я в рамках закона "о защите прав потребителей требовать от них установку защитного стекла в данном случае? И какой гарантийный период предусмотрен законом?
Дата: 04.12.2018 19:07
Задать вопрос онлайн
Получите ответ на вопрос
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимал участие
Оставьте отзыв о нашем сервисе
Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
Здравствуйте, София
Вы можете и имеете право требовать от них установку защитного стекла.
Если ваши устные просьбы не подействовали - рекомендую обратиться в муниципалитет, в отдел по правам потребителей.
Специалисты отдела изучат Вашу проблему и если убедятся что сервисный центр не прав, помогут составить квалифицированную претензию, соответствующую требованиям действующего законодательства. После чего, возьмут на контроль Ваш вопрос и отследят действия недобросовестных работников сервисного центра.
В претензии четко определите свои требования.
Если претензионные требования не будут удовлетворены либо на претензию не ответят, то следует обращаться в суд с иском о защите прав потребителя, взыскании материального ущерба, возмещении упущенной выгоды, а также компенсации морального вреда. При этом, Вам следует знать, что, согласно статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ст. 3 ГПК РФ), заинтересованное лицо вправе обратиться в суд за защитой нарушенных или оспариваемых прав, свобод либо законных интересов.